Depuis quelques semaines, la Ville de Villiers-le-Bel dispose d'un espace France Services au sein de la mairie. Objectif : apporter une réponse aux besoins de la population en lui permettant d’effectuer les démarches de plusieurs services publics, dans un lieu unique, sur rendez-vous.
France Services est un dispositif visant à accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives quotidiennes et à faciliter leur accès aux services publics.
À Villiers-le-Bel, un espace France Services a été ouvert en mairie, aux mêmes horaires que celle-ci. Les conseillers, disponibles avec ou sans rendez-vous, aident les usagers à effectuer leurs démarches en ligne auprès de divers partenaires (impôts, assurance maladie, CAF, France Travail, etc.)
Une tablette numérique est également mise à disposition à l’accueil pour permettre aux visiteurs de réaliser certaines démarches en autonomie ou avec un accompagnement (pré-demande de titre d’identité, attestation d’assurance maladie, déclaration d’impôts, demande de carte grise, etc.).
Un agent a été recruté et de nombreux autres spécialement formés pour :
- Donner une information de 1er niveau
- Mettre à disposition et accompagner l’utilisation des outils informatiques
- Aider aux démarches en ligne
- Accompagner à la résolution des cas les plus complexes
- Attention : Le conseiller France services n’a pas vocation à traiter les dossiers des demandeurs mais simplement être à l’interface entre le public et les partenaires, grâce aux contacts privilégiés. Les services instructeurs restent néanmoins entièrement décisionnaires des dossiers qu’ils instruisent.
Infos pratiques :
Lieu :
Mairie de Villiers-le-bel
Jours et horaires : (L'espace France Services est ouvert aux mêmes jours et horaires que la mairie, uniquement sur rendez-vous.)
Lundi, mercredi et jeudi : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Mardi : de 13h30 à 17h30
Vendredi : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Quelles démarches ?
Neuf partenaires nationaux
- La Poste
- Pôle emploi
- La Caisse nationale d’allocations familiales (CNAF)
- La Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM)
- La Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV)
- La Mutualité sociale agricole (MSA)
- Le ministère de l’Intérieur
- Le ministère de la Justice
- La Direction générale des finances publiques
- L'Agence nationale des titres sécurisés
- L’URSSAF
- France Rénov’
- Chèques énergie
Pour aller plus loin :
Des conseillers numériques pour vous aider
Les conseillers France Services viennent en complément des conseillers numériques des centres socioculturels, du CCAS et de la Mairie.
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