France Services : les services publics près de chez vous
Depuis quelques semaines, la Ville de Villiers-le-Bel dispose d'un espace France Services au sein de la mairie. Objectif : apporter une réponse aux besoins de la population en lui permettant d’effectuer les démarches de plusieurs services publics, dans un lieu unique, sur rendez-vous.
Qu’est-ce que France Services ?
Objectifs : accompagner les citoyens dans l’ensemble des démarches administratives de leur quotidien et leur faciliter l’accès aux services publics. Face à l’évolution de la population, des modes de vie des usagers et pour continuer à œuvrer dans une démarche de simplification pour tous les Beauvillésois, la Ville de Villiers-le-Bel multiplie les actions en faveur du maintien et du développement des services sur son territoire. Parmi celles-ci, l’ouverture d’un espace France services.
Installés à la mairie et fonctionnant aux mêmes horaires, les conseillers France services accueilleront avec ou sans rendez-vous les personnes qui ont besoin d’aide pour réaliser leurs démarches en ligne auprès des partenaires du dispositif comme France Titres, la Direction Générale des Finances Publiques, l’Assurance Maladie, la Caisse d’Allocation Familiale, France Travail, la Mutuelle Sociale Agricole, le Point justice, France Rénov’, le chèque Energie, l’Urssaf…
Les visiteurs pourront également utiliser la tablette numérique située à l’accueil pour réaliser en autonomie ou avec un accompagnement, certaines démarches administratives comme, créer le pré-demande de titre d’identité, éditer leur attestation d’assurance maladie, déclarer leurs impôts, demander leur carte grise, etc.
Un agent a été recruté et de nombreux autres spécialement formés pour :
- Donner une information de 1er niveau
- Mettre à disposition et accompagner l’utilisation des outils informatiques
- Aider aux démarches en ligne
- Accompagner à la résolution des cas les plus complexes
- Attention : Le conseiller France services n’a pas vocation à traiter les dossiers des demandeurs mais simplement être à l’interface entre le public et les partenaires, grâce aux contacts privilégiés. Les services instructeurs restent néanmoins entièrement décisionnaires des dossiers qu’ils instruisent.
Infos pratiques :
Lieu :
- Mairie de Villiers-le-bel
Jours et horaires : (L'espace France Services est ouvert aux mêmes jours et horaires que la mairie, uniquement sur rendez-vous.)
- Lundi, mercredi et jeudi : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
- Mardi : de 13h30 à 17h30
- Vendredi : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Quelles démarches ?
Neuf partenaires nationaux
- La Poste
- Pôle emploi
- La Caisse nationale d’allocations familiales (CNAF)
- La Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM)
- La Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV)
- La Mutualité sociale agricole (MSA)
- Le ministère de l’Intérieur
- Le ministère de la Justice
- La Direction générale des finances publiques
- L'Agence nationale des titres sécurisés
- L’URSSAF
- France Rénov’
- Chèques énergie
Pour aller plus loin :
Des conseillers numériques pour vous aider
Les conseillers France Services viennent en complément des conseillers numériques des centres socioculturels, du CCAS et de la Mairie.